山普拉殿之吃心看隨筆

常常，在各種場域上，家庭、學校、職場、政府、網路上遇到意見相左的人，這些人可能是親人、同學、老師、同事、下屬、長官、官員、公務員、陌生人，理論上我們得在自己所屬的社會位階上不停地在下位、上位、對位，這三種不同角色間轉換調整意見的表示角度與方法，為的是達到雙方的理解與共識，但實際上真的能如此順利嗎？

管理學上最完美的結果，就是各個位階各司其職，不逾越本分，下對上服從，毫無異議。一旦逾越本分，一旦表示異議，不管事件有利有弊，懲罰立即出現，如此一來各位階就只剩服從上級，這就是帝王管理學。

除此，帝王管理學要成功，還有一個絕對要素，就是隔絕限制知識的向下傳遞，讓被管理者無知。

但是在現在民主的台灣，資訊流通的台灣，帝王管理學已經不具備存在的條件，但由於其讓人絕對服從的好處太過甜美，所以還是持續不斷的在被輕度與重度的使用中。
於是就有「我說的無論如何就是對的、要服從」這種現象，比自我感覺良好更糟的自我誤會，導致雙方無法順利溝通理解達成共識。

輕度上，只是耍耍嘴皮子來壓迫。

我大概說一下在網路上遇到意見相左時，反對方出現「不爽不要做」、「規定就是這樣」、「反正XX就是不好、不行、不對」的單句，我個人的實際體驗。反對方除了有料、有論述能力的人以外，大部分的人，通常在無料、心虛、快要講輸別人的狀況下，就會冒出一、二句這種話語來力挽狂瀾，而且會非⋯常⋯盧，誤以為這樣就能佔回上風，這類人不是不要理他，不然就當成抒發壓力的娛樂活動，回個有頭有尾有邏輯的回文電電他們，通常電完後他們就沒下文了。

重度上，就是用位階或權勢上的優勢來壓迫。

例如在家庭、學校、職場、政府這類機構遇到「家法規定、公司規定、法律規定、政府規定」這類說法時，也許最高層的理念、規定很正當，各種理念、規定在推廣制定時一定有討論過，有其合理性。但是被傳承以及執行的中層與基層的人未必懂這種理念，因為他們沒有經歷討論規定的過程，在半知半解又不想放下自尊承認自己不懂的狀況下，只好一直說是組織規定，有時態度還很傲慢，這就是聽者會不爽的原因。

舉例：我們跟公務人員洽公，有疑惑要再進一步詢問時，最常聽到的不就是「政府規定、法律規定」，洽公民眾聽起來就會不爽，但真實的狀況就是公務員自己也不懂，又不能承認自己不懂，只好裝個高高在上傲慢的架勢，來掩飾自己的無知與不安。

帝王管理學有其好處與條件，想要使用它的同時，也該看看自己是不是具備帝王的能力與條件，如果沒有，那麼就該適時承認自己不知與不懂，這樣才有機會自我成長勝過他人，而不是仗著高位階壓迫或是無意義的言語辯解，持續的曝露自己的無知與無能，這樣的無力心虛，只剩下自我誤會的人生也蠻可憐的。

山普拉殿心靈硫酸站    2017.12.21